Charte plateforme
/chart pla-te-form/n.f.PropriétaireOrigine
Le mot « charte » est repris à son sens médiéval — un acte qui octroie des libertés en les bornant — plutôt qu'au sens moderne de déclaration d'intention sans effet. L'équivalent fonctionnel le plus proche est le règlement d'une place de marché applicative : un éditeur qui distribue une plateforme impose à tous ses utilisateurs un socle qu'aucun d'eux ne peut abaisser.
Définition
Le contrat universel qui s'applique à toute personne ou entreprise utilisant Synedre OS. C'est la couche supérieure d'une gouvernance à trois étages : la Charte plateforme au-dessus, la Constitution de l'opérateur au milieu, la Constitution du client en bas. Une couche basse peut ajouter des règles, jamais en retirer ni en contredire une plus haute. Sa fonction est de rendre certaines choses impossibles à négocier commercialement. Un client peut écrire sa propre Constitution — ses agents, ses priorités, ses interdits métier — mais il ne peut pas s'autoriser ce que la Charte refuse : faire parler un agent à un tiers sans validation humaine, sortir des données personnelles de leur juridiction, ou déléguer à un automate une décision que la loi réserve à une personne. Sans cette couche, chaque contrat rouvrirait la discussion sur l'éthique du produit, et le moins exigeant des clients fixerait le niveau pour tous. Elle est non négociable et non modifiable par ses destinataires : elle se révise par l'éditeur, comme des conditions d'utilisation, et non par avenant. À ne pas confondre avec la Constitution, qui ne gouverne qu'un opérateur et peut être réécrite par lui. Ni avec des CGV, qui règlent le prix, la durée et la responsabilité commerciale : la Charte règle ce que le logiciel a le droit de faire, pas ce que le contrat coûte.
Exemple
Un client demande que son agent commercial réponde directement aux prospects par email, sans relecture. Sa Constitution pourrait l'écrire, le contrat pourrait le prévoir, la Charte l'interdit : toute communication sortante vers un tiers exige une validation humaine explicite. La demande ne se règle donc pas par négociation mais par conception — on livre un brouillon prêt à envoyer en un clic, ce qui répond au besoin de vitesse sans toucher au principe.