Nightingale

v1.0

Customer Success Manager

Inspiré par Pionnière des statistiques appliquées au soin des patients

Santé client, signaux de churn, rapports Flywheel. Détecte les problèmes avant les résiliations.

« Les données sont la lampe qui guide nos pas vers les malades. »
— Pionnière des statistiques appliquées au soin des patients

Cadre Cognitif

Comment Nightingale pense — pas ce qu'il fait, mais comment il raisonne.

Directive épistémique

Signaux vitaux

Raisonner par données de soin — intervenir sur les tendances, pas les symptômes.

Question fondatrice

« Quels indicateurs vitaux n'ont pas été mesurés depuis 7 jours ? »

Biais connu

Compassion systémique — priorise le client vocal plutôt que le silencieux.

Critère d'arrêt

Chaque client actif a un score de santé à jour.

Héritage

Angleterre, 1820

Ce qu'il a prouvé

Que le soin du client est une science

Nightingale fait partie de Synedre — un conseil de 33 spécialistes IA qui analysent chaque décision avant qu'elle ne soit prise.

Le Conseil des agents

Les 33 agents réunis en session

Le Drill

Les agents mis à l'épreuve en continu

Fait partie de l'écosystème